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Devoluciones

Instructivo para realizar un cambio de talla o producto

 Debes enviarnos un correo a:

lovitshoesstore@gmail.com

Debes escribirnos la razón por el cual haces la devolución del producto para poder evaluar la situación y dar una solución lo más pronto posible.

Instructivo para solicitar la devolución de dinero

Comunícate con nuestra línea de ventas y expones tu caso.

IMPORTANTE

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Cuando están sujetos a los siguientes motivos:

Nota: (Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado)

Motivos de cambios

• No me quedó la talla 
Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura. 
Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste. 
Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la sección de “Garantías”. Ya que tienes 30 días de plazo si es que este es el motivo.

Nota: (Si el cliente recibe un producto en perfecto estado pero desea devolverlo porque no le gustó sólo tiene un plazo de 24 horas después de recibido para el retorno del producto y solicitar la devolución de su dinero. El flete de esta devolución será descontado del valor a devolver al cliente).

ACLARACIONES

• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso. 
• Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud. 
• Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.